苦情解決（令和７年７月～９月）

苦情解決結果報告

期間：令和7年7月～9月

口頭にて

意見・要望の内容（５歳児）

園で飲んでいるお茶は水分補給にならない。スポーツドリンク等に変えてほしい。

相談解決の結果

小児科医に相談したところ、園生活では番茶で十分補給になると意見をいただきましたので、園での水分補給はこれまで通りに行うことをおたよりにて全家庭にお知らせさせていただきました。また、園児が水分補給をしたことの確認を確実にするための手順を、職員間で再共有しました。

連絡ノートにて

意見・要望の内容（２歳児）

年上の園児を怖がるので心配

相談解決の結果

まずはご心配をおかけしたこと、怖い思いをさせてしまったことを謝罪しました。怖いという思いに共感しながら、園で継続している対応を説明させていただき、ご理解いただきました。怖い思いをすることのないように、今後も見守っていくことをお伝えしました。