苦情解決（令和６年４月～６月）
苦情解決について
たかくさ保育園では社会福祉法第8条の規定により、利用者の皆様からの苦情に適切に対処する体制を整えています。
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苦情解決責任者 |
村松幹子(園長) |
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苦情受付責任者 |
山岡かづ絵(主任保育士) |
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第3者委員 |
西形茂樹、塩澤英雄 |
苦情解決結果報告
期間：令和６年４月～６月
口頭にて
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意見・要望等の内容 |
（１歳児） |
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他の子の汚れ物が入っていた。 |
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相談解決の結果 |
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登園した本児のカバンの中に、きれいにした他の子の着替え一式が別袋に入っていたため保護者の方に確認させていただきました。園で着替えた際に下洗いした衣類を袋に入れ間違えたと思われるので、間違いや気付けなかったこと等お詫びし、ご理解いただきました。今後、袋と衣類の名前を声出し確認しながら入れるよう対策を徹底しました。 |
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